Análisis reflexivo de turismo en salud la luz de la innovación

Autores/as

  • Keline Leão Ferreira Universidade Feevale
  • Dusan Schreiber
  • Daniel Pedro Puffal UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v10i2.919

Palabras clave:

Turismo de salud. Innovación. Hospitales. Salud.

Resumen

El turismo de salud, un fenómeno reciente en Brasil, representa una oportunidad importante de expansión para las instituciones que cuentan con instalaciones de salud, recursos humanos y tecnología de excelencia. El presente artículo desarrolla una reflexión sobre este mercado a la luz de las perspectivas teóricas de la innovación. Con el propósito de soportar el análisis, se realizó un estudio de caso múltiple en cuatro instituciones de salud en la región sur de Brasil. La evidencia sustenta que la participación de las instituciones en el mercado de turismo de salud propició que la innovación (de producto, proceso, marketing y organizacional) fuese considerada una ventaja competitiva obtenida a través de un nuevo diseño de negocio, rediseño de procesos, la adecuación de los entornos físicos, mayor importancia en las áreas de marketing y de gestión. Dicha ventaja fue generadora de reconocimiento externo, una red de relaciones de mayor tamaño, la cooperación con sus pares y la imputación de un estándar internacional de prestación de servicios.

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Biografía del autor/a

Keline Leão Ferreira, Universidade Feevale

Administradora de Empresas, Especialista MBA Auditoria em Saúde, participante do Grupo de pesquisa Gestão na Universidade Feevale.

Dusan Schreiber

Doutor em Administração, Professor no Programa de Pós-Graduação em Qualidade Ambiental da Universidade Feevale.

Daniel Pedro Puffal, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Professor e Pesquisador do Programa de Pós Graduação em Gestão e Negócios da Unisinos.

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Publicado

2016-05-10

Cómo citar

Ferreira, K. L., Schreiber, D., & Puffal, D. P. (2016). Análisis reflexivo de turismo en salud la luz de la innovación. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 10(2), 254–273. https://doi.org/10.7784/rbtur.v10i2.919

Número

Vol. 10 Núm. 2 (2016): Mayo/Agosto

Sección

Articulos

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