El proceso de aprendizaje del uso de tecnologías como la práctica: Un enfoque etnometodológico en agencias de viajes

Autores/as

  • Marcelo de Souza Bispo Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração
  • Arilda Schmidt Godoy Universidade Presbiteriana Mackenzie Programa de Pós-graduação em Administração de Empresas - PPGA

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v6i2.501

Palabras clave:

Aprendizaje, El proceso de organizar, Tecnología como práctica, Etnometodologia, Agencias de viajes.

Resumen

Tecnología e Internet están transformando las relaciones sociales y la forma de trabajo y organización de las organizaciones en los diferentes mercados. De esta manera, las agencias de viajes también se vieron afectados por estos cambios y se enfrentan a un momento de transición y el redescubrimiento. Este artículo utiliza los Estudios Basados en Práctica (Gherardi, 2006) y etnometodología (Garfinkel, 2006) para comprender el impacto de la tecnología en este tipo de organización a través de una investigación empírica cualitativa. El objetivo de este trabajo es comprender el proceso de aprendizaje que impregna el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, en particular la Internet, como práctica del trabajo en una agencia de viajes y cómo se puede volver a influenciar este tipo de organización. Como principales conclusiones, el documento analiza el uso de tecnologías de la información y la comunicación como práctica y su impacto en el aprendizaje, el conocimiento y la organización de los procesos dentro de tres agencias de viajes de una empresa brasileña.

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Biografía del autor/a

Marcelo de Souza Bispo, Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração

Doutor em Administração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie Bacharel em Turismo pela Universidade Metodista de São Paulo Professor Adjunto da Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração

Arilda Schmidt Godoy, Universidade Presbiteriana Mackenzie Programa de Pós-graduação em Administração de Empresas - PPGA

Doutora em Educação pela Universidade de São Paulo Professora do PPGA - Mackenzie Pesquisadora do Núcleo de Pesquisa e Formação em Administração - NUPES

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Publicado

2012-09-13

Cómo citar

Bispo, M. de S., & Godoy, A. S. (2012). El proceso de aprendizaje del uso de tecnologías como la práctica: Un enfoque etnometodológico en agencias de viajes. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 6(2), 160–180. https://doi.org/10.7784/rbtur.v6i2.501

Número

Vol. 6 Núm. 2 (2012): Mayo/Agosto

Sección

Articulos

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