Prácticas de green marketing en resorts del litoral del Estado de Santa Catarina
DOI:
https://doi.org/10.7784/rbtur.v18.2821Palabras clave:
Green marketing, Posicionamento, Hospitalidad, Resorts, ConsumidorResumen
Este artículo analiza las prácticas de marketing verde en el campo del turismo y la hospitalidad y tiene como objetivo discutir la presencia, la eficacia y los resultados derivados de estas prácticas en tres balnearios en la costa del Estado de Santa Catarina. Para el desarrollo de la investigación cualitativa exploratoria-descriptiva, se adoptó el método de estudio de casos múltiples, con cinco entrevistas en profundidad apoyadas en documentación como instrumentos de recolección de datos. Para el análisis de los casos, la técnica de proposiciones teóricas y análisis cruzado (Yin, 2015) apoyó la discusión de los resultados. El escenario observado permitió identificar la ocurrencia de ventaja competitiva a través de prácticas de marketing verde y propuestas de valor verdes presentes en el posicionamiento de las organizaciones investigadas, indicando alineación entre la aplicación del marketing verde y el comportamiento del consumidor. A pesar de ello, se identificó que el uso de etiquetas y certificaciones ambientales en las actividades de comunicación y posicionamiento no son considerados activos estratégicos capaces de influir en las decisiones de consumo. Así, este artículo se propone estimular a los investigadores e instigar a los gestores sobre la presencia del marketing verde en las decisiones de marketing de los medios de alojamiento.
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