La percepción de la hospitalidad en la ciudad de Río de Janeiro

la mirada de los turistas internacionales

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2526

Palabras clave:

hospitalidad, turismo, destinación turística, análisis estadístico, Río de Janeiro

Resumen

Este artículo es parte del resultado de una tesis doctoral, defendida y aprobada en 2020. La tesis incluyó tres estudios complementarios y utilizó métodos de investigación mixtos y diferentes formas de análisis. En esta presentación ponemos el foco específicamente en la percepción de la hospitalidad en la ciudad de Río de Janeiro. Además de verificar la opinión de los turistas internacionales, el estudio tuvo como objetivo identificar categorías de análisis con mayor relevancia sobre lo que los entrevistados consideraban hospitalidad. El estudio, caracterizado como cuantitativo, con 388 encuestados, adoptó el análisis estadístico realizado con el software SPSS versión 25.0 para Windows. Como resultado principal, se destaca que los indicadores relacionados con la población local son preponderantes en la percepción de la hospitalidad. No existe relación entre el comportamiento de viaje de los encuestados y la evaluación de la hospitalidad. Los indicadores del perfil sociodemográfico de la muestra tienen poca influencia. Cuanto mayor sea la intención de recomendación del destino turístico, más positiva será la valoración de la hospitalidad. Se observó que la percepción de la hospitalidad por parte de los turistas internacionales se acerca más a las premisas del enfoque francés que al anglosajón y fue bastante positiva, con una puntuación media, en una escala de 1 a 10, fue 8,13.

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Biografía del autor/a

Manoela Carrillo Valduga, Universidade Federal Fluminense (UFF), Rio de Janeiro, RJ, Brasil.

Bacharel em Turismo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002), licenciada em Ciências Sociais pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2007), Mestre em Turismo pela Universidade de Caxias do Sul (2007) e Doutora em Turismo pela Universidade de Aveiro, Portugal (2020). Atualmente é professora associada ao Departamento de Turismo da Universidade Federal Fluminense, Brasil. Contribuições: concepção da pesquisa, revisão da literatura, coleta de dados, análise de dados e discussão dos resultados.

Carlos Manuel Martins da Costa, Universidade de Aveiro (UA), Aveiro, Portugal.

Licenciado em Planeamento Regional e Urbano pela Universidade de Aveiro, Portugal (1988), Mestre em Gestão em Turismo pela University of Surrey (1991) e Doutor em Turismo pela Universidade de Surrey, Inglaterra (1996). Atualmente é Professor Catedrático do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro, Portugal. Contribuições: discussão dos resultados.

Zélia Maria de Jesus Breda, Universidade de Aveiro (UA), Aveiro, Portugal.

Licenciada em Gestão e Planeamento em Turismo pela Universidade de Aveiro, Portugal, Mestre em Estudos Chineses (na vertente de Negócios e Relações Internacionais) e Doutora em Turismo. Atualmente é Professora Auxiliar no Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro, onde também é Diretora do Mestrado em Gestão e Planejamento em Turismo. Contribuições: discussão dos resultados.

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Publicado

2022-08-09

Cómo citar

Valduga, M. C., Costa, C. M. M. da, & Breda, Z. M. de J. (2022). La percepción de la hospitalidad en la ciudad de Río de Janeiro: la mirada de los turistas internacionales. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 16, 2526. https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2526

Número

Sección

Artículos - Turismo y Sociedad