Vive o deja morir

estrategias para reaccionar ante la COVID-19 desde una perspectiva empresarial en São Luís do Maranhão, Brasil

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2203

Palabras clave:

Gestión de crisis, Estrategia, Pequeños negócios, COVID-19, São Luís do Maranhão.

Resumen

En este artículo se buscó conocer las estrategias de las micro y pequeñas empresas (MPE) del turismo de São Luís (MA) para reaccionar ante la crisis causada por la COVID-19. Además, se detectaron los impactos de la pandemia en los negocios. Esta investigación es cualitativa, transversal, descriptiva y exploratoria que utilizó un guión semiestructurado con las categorías: impactos y gestión de crisis. Las entrevistas fueron desarrolladas con alojamientos, agencias (transporte y turismo), restaurantes, consultoría, bodas y eventos. Se utilizó la técnica de Análisis de Contenido. Los hallazgos indican impactos negativos, “dificultades financieras” y positivos, como “oportunidades de calificación profesional”. Los restaurantes lograron “mejoras en el desempeño financiero” debido a las entregas. Para reaccionar ante la crisis realizaron la gestión operativa, de marketing, finanzas y recursos humanos, que varían según los segmentos y las partes interesadas e involucradas. En general, las MPE no presentan planes de contingencia y actúan de manera reactiva ante la crisis. Se destacó, aún, el “apoyo técnico y financiero” de instituciones públicas y privadas, aunque el "acceso lento a los subsidios financieros" ha puesto en peligro el futuro de las empresas. Para el período posterior a la crisis, los negocios buscan estrategias que estén en línea con la "nueva normalidad" y mejoren la percepción de seguridad en los consumidores.

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Biografía del autor/a

David Leonardo Bouças da Silva, Universidade Federal do Maranhão (DETUH-UFMA), São Luís, MA, Brasil.

Professor do Departamento de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal do Maranhão (DETUH-UFMA). Doutor em Administração (FACE/UnB), com bolsa-sanduíche na Universitat Jaume I (Espanha). Mestre em Desenvolvimento Sustentável (CDS/UnB).

Anderson Lourenço Miranda, Universidade Federal do Maranhão (UFMA), São Luís, Maranhão, Brasil

Professor do Departamento de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal do Maranhão (DETUH-UFMA). Doutor em Administração (BRU-ISCTE), com revalidação pela UFMG (Universidade Federal de Minas Gerais). Mestre em Gestão Empresarial (EBAPE/FGV).

Valmir Emil Hoffmann, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.

Professor Titular do Departamento de Contabilidade na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com atuação no PPG em Contabilidade na UFSC; no PPG em Administração (PPGA) e Mestrado Profissional em Administração Pública (MPA) da UnB. Doutor em Administração de empresas (Universidad de Zaragoza).

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Publicado

2021-01-02

Cómo citar

Bouças da Silva, D. L., Miranda, A. L., & Hoffmann, V. E. (2021). Vive o deja morir : estrategias para reaccionar ante la COVID-19 desde una perspectiva empresarial en São Luís do Maranhão, Brasil . Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 15(1), 2203. https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2203

Número

Vol. 15 Núm. 1 (2021): janeiro/abril

Sección

Llamada especial: Turismo y COVID-19

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