Disappointment narratives in tourism urban megaprojects
a reflexive analysis based on social media
DOI:
https://doi.org/10.7784/rbtur.v20.3457Keywords:
Coastal tourism destinations, Beach nourishment, Sun-and-sea tourism, User-generated content, Urban governanceAbstract
Although tourism urban megaprojects and beach nourishment interventions are commonly promoted as technical solutions to coastal erosion and territorial development, their effects on user experience and the social tensions generated by such interventions remain underexplored. This article examines disappointment and dissatisfaction narratives associated with a large-scale coastal intervention carried out in Brazil between 2022 and 2025. A qualitative approach was adopted, based on Reflexive Thematic Analysis of 361 excerpts collected from Facebook communities. The findings indicate that disappointment is not restricted in relation to technical or operational failures, but it operates as a broader social framework structured around four interrelated dimensions: (1) criticism of the intervention in terms of its materiality and effectiveness; (2) territorial inequality; (3) ontological conflict between urbanization and nature; and (4) public management and governance. The study contributes to tourism planning and management literature by positioning social media content as a political device and counter-discursive arena that challenges technocratic and spectacularized narratives of megaprojects, proposing disappointment as a psychosocial indicator of discrepancy between expectations and tourism-driven urban transformations.
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