El proceso de aprendizaje del uso de tecnologías como la práctica: Un enfoque etnometodológico en agencias de viajes
DOI:
https://doi.org/10.7784/rbtur.v6i2.501Palabras clave:
Aprendizaje, El proceso de organizar, Tecnología como práctica, Etnometodologia, Agencias de viajes.Resumen
Tecnología e Internet están transformando las relaciones sociales y la forma de trabajo y organización de las organizaciones en los diferentes mercados. De esta manera, las agencias de viajes también se vieron afectados por estos cambios y se enfrentan a un momento de transición y el redescubrimiento. Este artículo utiliza los Estudios Basados en Práctica (Gherardi, 2006) y etnometodología (Garfinkel, 2006) para comprender el impacto de la tecnología en este tipo de organización a través de una investigación empírica cualitativa. El objetivo de este trabajo es comprender el proceso de aprendizaje que impregna el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, en particular la Internet, como práctica del trabajo en una agencia de viajes y cómo se puede volver a influenciar este tipo de organización. Como principales conclusiones, el documento analiza el uso de tecnologías de la información y la comunicación como práctica y su impacto en el aprendizaje, el conocimiento y la organización de los procesos dentro de tres agencias de viajes de una empresa brasileña.Descargas
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Publicado
2012-09-13
Cómo citar
Bispo, M. de S., & Godoy, A. S. (2012). El proceso de aprendizaje del uso de tecnologías como la práctica: Un enfoque etnometodológico en agencias de viajes. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 6(2), 160–180. https://doi.org/10.7784/rbtur.v6i2.501
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