Práticas de green marketing em resorts do litoral do Estado de Santa Catarina
DOI:
https://doi.org/10.7784/rbtur.v18.2821Palavras-chave:
Green marketing, Posicionamento, Hospitalidade, Resorts, ConsumidorResumo
Este artigo discorre sobre práticas de green marketing no âmbito do turismo e hospitalidade e tem como objetivo discutir a presença, a efetivação e os resultados advindos dessas práticas em três resorts do litoral do Estado de Santa Catarina. Para o desenvolvimento da pesquisa qualitativa exploratória-descritiva, foi adotado o método de estudo de casos múltiplos contando com cinco entrevistas em profundidade apoiadas por documentação como instrumentos de coleta de dados. Para análise dos casos, a técnica de proposições teóricas e análises cruzadas (Yin, 2015) embasou a discussão dos resultados. O cenário observado permitiu identificar a ocorrência de vantagem competitiva para as organizações investigadas por meio de práticas de green marketing e proposições de valor verde presentes em seus posicionamentos, indicando alinhamento entre sua aplicação e o comportamento do consumidor no turismo. Apesar disso, observou-se que a marca verde e a utilização de selos e certificações na comunicação de marketing não podem ser considerados ativos estratégicos capazes de influenciar decisões de consumo. Assim, o presente artigo propõe estimular pesquisadores e instigar gestores sobre a presença do green marketing em decisões mercadológicas de meios de hospedagem.
Downloads
Referências
Alves, R. (2016). Marketing ambiental: sustentabilidade empresarial e mercado verde. Manole.
Alves-Mazzoti, J., & Gewandsznajder, F. (2018). O método nas ciências naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa (2a ed.). Pioneira Thomson Learning.
American Marketing Association (AMA). (2023, 26 de março). Reinventando o Marketing para Gerenciar o Imperativo Ambiental. https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1509/jmkg.75.4.132
Andreoli, T. P., Lima, V. A., & Minciotti, S. A. (2018). Marketing social e marketing societal: uma confusão teórica. Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 16(2), 90-112. https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/36875
Barbieri, J. C. (2004). Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instrumentos (4a ed.). Saraiva Uni.
Barbosa, V. F.; Félix, M. C. (2018). Os selos ambientais e a modesta conscientização dos consumidores do município de Barra do Garças - Mato Grosso. Revista de Direito e Sustentabilidade, 4(1), 110-129. https://indexlaw.org/index.php/revistards/article/view/4439
Beall, J. M. et al. (2021). What drives ecotourism: environmental values or symbolic conspicuous consumption? Journal of Sustainable Tourism, 29(8), 1215-1234. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1825458
Bernadelli, J. M., et al. (2014). Sistemas de Gestão Ambiental na Operação dos Empreendimentos Hoteleiros. Revista Rosa dos Ventos, 6(4), 564-582. https://www.redalyc.org/pdf/4735/473547042006.pdf
Bettencourt, A., Sampaio, H. A., Cardoso, D., Sá, S., & Rodrigues, A. (2017). Rota de arte rupestre do noroeste português. Um projeto para o desenvolvimento de uma prática turística sustentável. https://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/view/5469
Braga Júnior, et al. (2018). A relação do greenwashing com a reputação da marca e a desconfiança do consumidor. Revista Brasileira de Marketing, 17(4), 590-602. https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12458
Braga Junior, S., Silva, D., Moraes, N., & Garcia, F. A. (2016). Verdadeiro ou falso: a percepção do consumidor para o consumo verde no varejo. Revista Brasileira de Marketing, 15(3), 390-400. https://www.redalyc.org/pdf/4717/471755313002.pdf
Brundtland, G. H. (1991). Nosso futuro comum: comissão mundial sobre meio ambiente e desenvolvimento (2a ed.). Fundação Getúlio Vargas.
Bryman, A. (2008). Of methods and methodology qualitative research in organizations and management. An international Journal, 3(2), 159-168. https://doi.org/10.1108/17465640810900568
Carvalho, M. M. (2010). Estratégia competitiva: dos conceitos à implementação (2a ed.). Atlas.
Chang, K. C., Hsu, C. L., Hsu, Y. T., & Chen, M. C. (2019). How green marketing, perceived motives and incentives influence behavioral intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 49(1), 336-345. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.04.012
Chen, Y., & Chang, C. (2012). Enhance green purchase intentions: the roles of green perceived value, green perceived risk, and green trust. Management Decision, 50(3), 502-520. https://doi.org/10.1108/00251741211216250
Colares, A. C. (2012). Gestão contábil ambiental: estudo sob a ótica da ecoeficiência [Dissertação de Mestrado, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte].
Coriolano, L. N. (2002). Do local ao global - o turismo litorâneo cearense (3a ed). Papirus.
Costa, B. R. L., & de Araújo, R. M. (2022). O poder do consumerismo nas redes sociais virtuais. Revista Vianna Sapiens, 13(1), 37-37. https://doi.org/10.31994/rvs.v13i1.824
Costa, B.; Gonçalves, R. (2016). Movimentos consumeristas: conceito, dimensão ideológica e motivação. Diálogos Interdisciplinares, 5(2), 83-101. https://revistas.brazcubas.br/index.php/dialogos/article/view/153
Curi, D. P. et al. (2019). Administração estratégica: da teoria à prática no Brasil. Atlas Ltda.
Dhandra, T. K. (2019). Achieving triple dividend through mindfulness: more sustainable consumption, less unsustainable consumption and more life satisfaction. Ecological Economics, 161(1), 83-90. https://doi.org/10.1016/j.ecolecon.2019.03.021
Franco, M. P. (2019). Uma questão de poder: consumo sustentável e suficiência ecológica como discursos alternativos em prol da sustentabilidade. Sociedade e Natureza, 31(1), 1-21. http://dx.doi.org/10.14393/SN-v31n1-2019-41072
Gha. (2021). Green Hotel Association: what are green hotels? https://www.greenhotels.com/green/whatare.htm
Goes, H. L., & Rebouças, G. M. (2017). Responsabilidade empresarial e greenwashing: implicações éticas e jurídicas. Revista de Direito e Sustentabilidade, 3(1), 91-107. https://www.indexlaw.org/index.php/revistards/article/view/2005
Gutiérrez, R. (2020). Sustainability as a corporate strategy: a performance comparison of green and non-green SME Hotels. Small Business International Review, 4(2), 30-38. https://doi.org/10.26784/sbir.v4i2.254
Han, H. (2020). Theory of green purchase behavior (TGPB): a new theory for sustainable consumption of green hotel and green restaurant products. Business Strategy and the Environment, 29(6), 2815-2828. https://doi.org/10.1002/bse.2545
Hepper, T. et al. (2017). Proposição de um modelo de maturidade para sustentabilidade corporativa. Acta Scientiarum Human and Social Sciences, 39(1), 220-235. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/ActaSciHumanSocSci/article/view/33127
Kotler, P. (1972). A generic concept of marketing. Journal of Marketing, 36(2), 46-54. https://doi.org/10.2307/1250977
Kotler, P. (2000). Princípios de marketing. Prentice Hall.
Kotler, P. (2010). Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Elsevier.
Lage, B. H., & Milone, P. C. (2000). Turismo: teoria e prática. Atlas.
Lane, E. L. (2010). Consumer protection in the eco-mark era: preliminary survey and assessment of anti-greenwashing activity and eco-mark enforcement. The John Marshall Review of Intellectual Property Law, 9(1), 740-773. https://repository.law.uic.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1217&context=ripl
Lim, W. M. (2017). Inside the sustainable consumption theoretical toolbox: critical concepts for sustainability, consumption, and marketing. Journal of Business Research, 7(8), 69-80. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.05.001
Lopes, W. M.; Freitas, W. R. (2016). Marketing ambiental: análise da produção científica brasileira. Revista Brasileira de Marketing, 15(3), 355-372. https://doi.org/10.5585/remark.v15i3.3189
Lucchesi, C. (2018, 3 de setembro). Brasil turis. Com base em documento brasileiro, norma internacional de turismo sustentável segue para aprovação da ISO.
Manzini E., & Vezzoli, C. (2016). O desenvolvimento de produtos sustentáveis - os requisitos ambientais dos produtos industriais. Universidade de São Paulo.
Marconi, M. A., & Lakatos E. M. (2011). Metodologia científica (5a ed.). Atlas.
Medeiros, L. C., & Moraes, P. E. (2013). Turismo e sustentabilidade ambiental: referências para o desenvolvimento de um turismo sustentável. Revista Meio Ambiente e Sustentabilidade, 3(2), 197-234. https://www.revistasuninter.com/revistameioambiente/index.php/meioAmbiente/article/view/181
Milan, G. et al. (2018). Consciência ecológica, atitudes dos consumidores da geração y e sua intenção de compra em relação a produtos sustentáveis. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 11(1), 1-27. https://doi.org/10.19177/reen.v11e0120183-27
Miroslava. M. (2019). Green Boutique Hotels - marketing and economic benefits. Izvestia Journal of the Union of Scientists, 8(3), 179-187. http://dx.doi.org/10.36997/IJUSV-ESS/2019.8.3.179
Moretti, S. L. A., Silva, D., & Braga Junior, S. S. (2011). Fatores de influência no consumo “verde”: um estudo sobre o comportamento de compra no setor supermercadista. REMark – Revista Brasileira de Marketing, 10(1), 151-176. https://www.redalyc.org/pdf/4717/471747524007.pdf
Ocke, M. (2016). Marketing estratégico de lugares: modelo teórico e estudo do caso Gold Coast. Novas Edições Acadêmicas.
Oliveira, M. C. et al. (2016). Comunicação de Responsabilidade Socioambiental na Missão, Visão e Valores de Empresas da MB & FBovespa e da Fortune 500. Contabilidade, Gestão e Governança, 19(2), 192-210. http://dx.doi.org/10.21714/1984-3925_2016v19n2a2
Organización Mundial del Turismo - OMT. (2022, 9 de outubro). Indicadores de desarrolo sostenible para los destinos turísticos. https://www.ucipfg.com/Repositorio/MGTS/MGTS14/MGTSV-07/tema2/OMTIndicadores_de_desarrollo_de_turismo_sostenible_para_los_destinos_turisticos.pdf
Papadas, K-K., Avlonitis, G. J.;, Carrigan, M. (2017). Green marketing orientation: conceptualization, scale development and validation. Journal of Business Research, 80(1), 236-246. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.05.024
Papista, E., & Dimitriadis, S. (2019). Consumer – green brand relacionamentos: revisitando benefícios, qualidade do relacionamento e resultados. Journal of Product & Brand Management, 28(2), 166-187. https://doi.org/10.1108/JPBM-09-2016-1316
Petrini, M., & Pozzebon, M. (2010). Integrating sustainability into business practices: learning from Brazilian firms. Brasilian Administration Review, 7(4), 362-378. https://doi.org/10.1590/S1807-76922010000400004
Porter, M. (1987). Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Campus.
Rahman, A. S., Barua, A., Hoque, R., Zahir, M. (2017). Influence of green marketing on consumer behavior: a realistic study on Bangladesh. Global Journal of Management and Business Research, 17(1), 9-16. https://globaljournals.org/GJMBR_Volume17/2-Influence-of-Green-Marketing.pdf
Ruschmann, D. V. (1997). Turismo e planejamento sustentável: a proteção do meio ambiente (13a ed.). Papirus.
Santos, K., Ribeiro, M. C., Queiroga, D. E., Silva, I. A., & Ferreira, S. M. (2020). O uso de triangulação múltipla como estratégia de validação em um estudo qualitativo. Ciência & Saúde Coletiva, 25, 655-664. https://doi.org/10.1590/1413-81232020252.12302018
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research methods for business students (5a ed.). Prentice Hall.
Seramim, et al. (2017). A sustentabilidade e gestão da imagem: um estudo de caso em cooperativa agroindustrial do oeste do Paraná. Revista de Gestão Ambiental e Sustentabilidade, 6(3), 15-33. https://doi.org/10.5585/geas.v6i3.469
Shanti, J., & Joshi, G. (2021). Examining the impact of environmentally sustainable practices on hotel brand equity: a case of Bangalore hotels. Environment, Development and Sustainability, 24, 5764–5782. https://doi.org/10.1007/s10668-021-01682-9
Soares, et al. (2016). Logística reversa: uma análise de artigos publicados na Base Spell. Revista de Gestão Ambiental e Sustentabilidade, 5(2), 76-97. https://doi.org/10.5585/geas.v5i2.385
United Nations. (2019). The Sustainable Development Goals Report. https://unstats.un.org/sdgs/report/2019/#sdg-goals.
United Nations. (2023). SDG Actions Plataform. https://sdgs.un.org/partnerships
World Green Building Council (WGBC). (2022). GBC Brasil. https://www.gbcbrasil.org.br/.
Yaja, M., & Kumar, A. (2021). An empirical study of marketing of SMEs in the tourism sector. Small Enterprise Research, 28(3), 314-328. https://doi.org/10.1080/13215906.2021.1962396
Yi, S., Li, X., & Jai, T. (2016). Hotel guests’ perception of best green practices: a content analysis of online reviews. Tourism And Hospitality Research, 18(2), 191-202. https://doi.org/10.1177/1467358416637251
Yin, R.K. (2015). Estudo de caso: planejamento e métodos (5a ed). Bookman.
Yu, Y., Xu, L., & Jai, T. (2018) The impact of green experience on customer satisfaction: evidence from TripAdvisor. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(5), 1340-1361. https://doi.org/10.1108/IJCHM-07-2015-0371
Zhang, et al. (2020). The value of going green in the hotel industry: evidence from Beijing. Real Estate Economics, 48(1), 174-199. https://doi.org/10.1111/1540-6229.12225
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 Marco Antonio Moraes Ocke, Francielly Santos Teixeira
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
a. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Pública Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional (CC BY 4.0) que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
b. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
c. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).
