Turismo accesible en Brasil: un estudio exploratorio acerca de las políticas públicas y el proceso de inclusión de las personas con discapacidad

Resumen

Un de los grandes desafíos de la sociedad brasileña es el enfrentamiento de la cuestión de la igualdad y de la exclusión social. La estimativa es que existen aproximadamente 45 millones de personas con discapacidad en Brasil (IBGE, 2010), muchas de ellas todavía no poden disfrutar de las actividades de ocio y turismo debido a sus limitaciones físicas y la falta de adaptación del entorno. El objetivo del artículo consiste en verificar se las políticas públicas de turismo direccionadas a las personas con discapacidad (PCD) han conseguido atender las demandas por inclusión de este publico. También busca la percepción de estas personas en cuanto al proceso de inclusión. El enfoque de este estudio, por lo tanto, se refiere a las personas que han nacido o han adquirido algún tipo de limitación permanente, no siendo objeto de este estudio de personas que han tenido limitaciones físicas temporales y / o esporádica o que han reducido la movilidad. En cuanto a la metodología. Por lo tanto, se realizó una investigación cualitativa mediante entrevistas semi-estructuradas, direccionadas a 9 directivos del Poder Público, de asociaciones representativas de la industria del turismo y de asociaciones de personas con discapacidad. A partir de las entrevistas con el público, dada la diversidad de acciones y sus características, se propone la clasificación de las acciones de los programas / gobierno. Los resultados indican que el Poder Público ha atentado a la problemática y buscado crear y ejecutar políticas direccionadas a este segmento. No obstante, las personas con discapacidad consideran que lo que se ha hecho no es suficiente para incluirlos, realmente, en las actividades turísticas y dicen  que no están siendo escuchadas suficientemente. Todas las asociaciones de discapacitados menciona que las limitaciones/dificultades de entorno obstaculizan el logro del turismo. Se observó también que el sector privado no considera la persona con discapacidad como un público consumidor e que no se hacen investigaciones para entender su perfil y necesidades. Tanto el sector privado como asociaciones PWD, mostró poco conocimiento sobre la legislación y las políticas que implican el turismo a este segmento. Se concluyó que, en general, los grupos tienden a transmitir parte de su responsabilidad a otros grupos: el Gobierno afirma que no puede hacerlo todo solo; ya que los empresarios no parecen muy interesados y colocar la carga de la falta de accesibilidad al gobierno.