Intención de uso de comentarios de viaje online en la elección de un medio de hospedaje: Factores que influyen

Resumen

Cada vez más los consumidores están leyendo y compartiendo los comentarios relacionados con los viajes en Internet que son publicados por los viajeros en lugar de consultar la información generada por los prestadores de servicios turísticos. El presente trabajo tiene como objetivo analizar los factores que influyen en la intención de uso de Comentarios de Viajes Online (CVO) en la elección de un medio de hospedaje. Para comprender cuáles son esos factores que influyen relacionados con CVO en el contexto brasileño. Este estudio utiliza el Modelo de Aceptación de Tecnología y Teoría Motivacional par dar apoyo a la investigación. La metodología sugerida es de cuño exploratorio-descriptivo, con abordaje cuantitativo. La recolección de datos se llevó a cabo con 53 estudiantes universitarios que han utilizado el CVO en la elección de un medio de hospedaje. El estudio hizo uso de la técnica de Modelo de Ecuaciones Estructurales, Partial Least Squares (PLS), para poner a prueba el modelo propuesto de ocho hipótesis. Para evaluar las cinco variables del modelo de investigación (facilidad de uso, utilidad percibida, placer percibido, la actitud y la intención), el PLS evaluó el modelo de medición y estructural de la pesquisa. En total, se confirmaron cinco hipótesis, y tres fueron rechazadas. Lo que se puede concluir por las hipótesis aceptadas es que los viajeros encuestados a quienes les resulta útil el CVO, tiene la actitud y la intención de utilizarlo en la elección de un medio de hospedaje.