El proceso de toma de decisiones y el uso de causation and effectuation frente a la transición de la pequeña para la mediana empresa: casos del sector hotelero em la ciudad de Curitiba-PR

Resumen

Este estudio tuvo como objetivo analizar como los cambios producidos por el crecimiento de la empresa afectan el proceso de toma de decisiones, cuando ocorre la transición de las pequeñas empresas para las medianas. Un tema de este tipo es muy poco explorado en la literatura, sobre todo cuando los aspectos abordados están conectados a las lógicas causation and effectuation, descritas por Sarasvathy (2001). La investigación fue cualitativa y exploratoria e hizo uso del método del estudio de caso, a través de entrevistas en profundidad con los empresarios, sucesores y dos gerentes de dos hoteles en Curitiba, sector que tiene una alta visibilidad y crecimiento en los últimos años. Al final del estudio, se concluyó que la transición de la pequeña para la mediana empresa afecta las decisiones em el sentido de i) aumentar la formalización de los procesos, ii) existe una mayor delegación de pequeños poderes, iii) hay una mayor distancia entre los empleados y la la alta dirección, iv) tienen una mayor preocupación por la formación de los empleados, v) tener en cuenta los aspectos racionales de decisión vi) ser un equipo de apoyo para la toma de decisiones, vii) ser una preocupación para el largo plazo, viii) responsabilidades se hacen más claras y ix) mayor autonomía se delega a los empleados.