Estrategias para la orientación al mercado en el sector del turismo de Balneário Camboriú y Bombinhas (SC, Brasil)

Resumen

El aumento de la competitividad del sector turístico requiere una mayor capacidad de las organizaciones para responder a las demandas del mercado. En este contexto, la orientación al mercado (OM) juega un papel importante en relación con el mantenimiento y la mejora de los negocios. La OM ha sido el foco de numerosos estudios, los principales hallazgos se correlacionan el rendimiento superior de las organizaciones en los diferentes aspectos de performance negocio. Teniendo en cuenta la importancia del tema, este estudio se caracteriza como el tipo de encuesta de investigación y descriptivo, tuvo como objetivo analizar los factores determinantes de la escala para evaluar el nivel de OM propuesto por Hooley, Saunders y Piercy (2005) en el contexto de las empresas de la alimentación y el alojamiento en dos condados del centro-norte de la costa del estado de Santa Catarina (Brasil): Balneario Camboriu y Bombinhas, donde el turismo es la fuente económica principal. Hemos tratado de evaluar la relación entre la OM y subjetivas resultados financieros, según la percepción de los directivos, y comparar el rendimiento de la OM nivel entre las dos ciudades. Los resultados no mostraron pruebas claras de que un mayor nivel de OM puede afectar positiva o negativamente a los resultados financieros de las organizaciones encuestadas. La asociación entre el desempeño financiero, la OM y sus determinantes fueron insignificantes en la evaluación de los dos municipios. La encuesta también indicó que la construcción general de la OM es positiva y significativa con todas sus determinantes.