Respeto a la marca de destino turístico a través de la Teoría Lovemarks

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v17.2783

Palabras clave:

Teoría Lovemarks, Destino turístico, Respeto a la marca, Marca de destino

Resumen

El objetivo de esta investigación es comprender la percepción de los turistas sobre el respeto a la marca del destino turístico Natal-RN a partir de las dimensiones de la Teoría Lovemarks. El estudio, de carácter cuantitativo descriptivo, propuso probar un modelo teórico basado en las dimensiones de la Teoría Lovemarks, a saber: confianza, reputación, desempeño y respeto por la marca. Los datos fueron recolectados a través de una encuesta en línea creada en la plataforma Google Forms, que obtuvo 285 respuestas válidas. Los análisis se realizaron con el software IBM SPSS Statistics versión 22 y SmartPLS 3. Los resultados mostraron que todas las hipótesis de investigación fueron respaldadas, validando la aplicación de la Teoría Lovemarks en un destino turístico. En cuanto al constructo 'respeto por la marca', los hallazgos del estudio indicaron una mayor relación entre éste y la dimensión 'confianza' (coeficiente estructural = 0,481). Las variables latentes 'confianza', 'reputación' y 'rendimiento' explican el 60,10% del respeto a la marca en el contexto de un destino turístico. Desde un punto de vista teórico, el estudio contribuye otorgando subsidios para que el modelo propuesto sea replicado en otros destinos. En términos gerenciales, la investigación sugiere acciones para desarrollar una gestión de marca de destino basada en ofrecer elementos que garanticen una experiencia positiva para el viajero en el lugar.

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Biografía del autor/a

José William de, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Natal, RN, Brasil.

Doutorando e Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Bacharel em Hotelaria pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Contribuições: concepção da pesquisa, revisão da literatura, coleta de dados, análise de dados e discussão dos resultados.

Lissa Valéria Fernandes Ferreira, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Natal, RN, Brasil.

Pós-doutorado em Comunicação Estratégica pela Universidade Autônoma de Barcelona (UAB). Professora do Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Contribuições: concepção da pesquisa, discussão dos resultados, orientação e revisão crítica do manuscrito.

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Publicado

2023-08-02

Cómo citar

José William de Queiroz, & Ferreira, L. V. F. (2023). Respeto a la marca de destino turístico a través de la Teoría Lovemarks. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 17, 2783 . https://doi.org/10.7784/rbtur.v17.2783

Número

Vol. 17 (2023)

Sección

Artículos - Gestión del Turismo

Licencia

Derechos de autor 2023 José William de Queiroz Barbosa, Lissa Valéria Fernandes Ferreira

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