SEGMENTACIÓN TURÍSTICA CON BASE EN LAS PREFERENCIAS DE LOS TURISTAS: UNA APROXIMACIÓN MULTIVARIADA

Resumen

En las últimas décadas, el turismo se ha transformado en uno de los sectores más preponderantes de la economía mundial. Concretamente en los casos de Portugal y Brasil, su contribución al Producto Interno Bruto (PIB) y en la generación de empleos es bastante relevante. En este sentido, orientarse por un marcado enfoque de Marketing en la gestión de los recursos turísticos de un país pasa a ser una estrategia primordial. Tal enfoque deberá estar fundamentado en innovaciones metodológicas que permitan conocer las preferencias de los turistas con rigor, lo que será una ventaja competitiva. Así, el principal objetivo de este estudio es registrar la importancia y los beneficios de la utilización de metodologías multivariadas al momento de segmentar el mercado. En este estudio se realizó un Análisis de Cluster, recurriendo a un método jerárquico y luego a la aplicación de un método de optimización. Los principales resultados de este trabajo permiten identificar la existencia de cinco culsters que pueden ser diferenciados por atribuir especial importancia a determinados atributos turísticos en el momento de elegir una destinación. Se comprueba la importancia de llevar a cabo una segmentación post hoc, con base en las preferencias de los consumidores en lugar de la forma tradicional, conocida como segmentación a priori fundamentada en criterios demográficos.