Arquitectura de elecciones en la toma de decisiones de turistas en el contexto de la pandemia covid-19

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2465

Palabras clave:

Nudges, Covid-19, Economia conductal, Turismo, Estudio de Caso

Resumen

A medida que se dispuso de más información sobre el brote de Covid-19 en el mundo, algunas propuestas destinadas a contenersu propagación se originaron en el campo de las ciencias del comportamiento. Debido a la necesidad de cambiar los comportamientos individuales inherentes al tipo de transmisión del nuevo coronavirus, se cree que el marco teórico sobre arquitectura de elecciones y nudges se presenta como un importante instrumento para orientar los debates. En este sentido, este artículo tiene como objetivo identificar y categorizar las medidas tomadas por las empresas turísticas para su reapertura en el contexto de la pandemia Covid-19. Para ello, se realiza un estudio de casos múltiples con un hotel, un aeropuerto y un atractivo turístico internacional, los cuales debieron realizar intervenciones en sus estructuras físicas y procedimentales para poder volver a operar. A partir del análisis, se encontró que la mayoría de los nudges contaban con técnicas para simplificar información, visibilidad de acciones externas, reducción del esfuerzo físico y recordatorios. Las técnicas de las normas sociales y la expansión de la visibilidad del comportamiento fueron poco exploradas por las empresas analizadas en este estudio. Finalmente, el trabajo documenta una estrategia holística de intervención en el comportamiento turístico, que combina nudges con incentivos económicos y formas más duras de paternalismo.

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Biografía del autor/a

Marcelo Nunes, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), Seropédica, RJ, Brasil

Professor Assistente do Departamento de Economia Doméstica e Hotelaria (DEDH) da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ). Possui mestrado em Administração com ênfase em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e graduação em Turismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF). Atualmente está cursando doutorado em Admi-nistração pelo Instituto Coppead de Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e seus interesses de pes-quisa são na área de Comportamento do Consumidor e Economia Comportamental no Turismo.Contribuição: Concepção da pesquisa, revisão da literatura, coleta de dados, análise de dados, discussão.

Luis Antonio Dib, Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Rio de Janeiro, RJ, Brasil

Professor Associado do Instituto Coppead de Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Possui doutorado e mestrado em Administração (COPPEAD/UFRJ) e graduação cum laude em Engenharia Civil (UFRJ). Dib ministra aulas e realiza pesquisas nas áreas de Julgamento e Tomada de Decisão, Estratégia e Negociação nos programas de doutorado, MBAs execu-tivo e full-time e treinamentos in-company do Coppead.Contribuição: Concepção da pesquisa, revisão da literatura, análise de dados, discussão.

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Publicado

2022-01-19

Cómo citar

Nunes, M., & Dib, L. A. (2022). Arquitectura de elecciones en la toma de decisiones de turistas en el contexto de la pandemia covid-19. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 16, 2465. https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2465

Número

Vol. 16 (2022)

Sección

Artículos - Gestión del Turismo

Licencia

Derechos de autor 2022 Marcelo Nunes, Luis Antonio Dib

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