Fortalecimiento institucional y aprendizaje organizacional de una Fundación de Turismo en el Estado de Mato Grosso del Sur (Brasil). Un proyecto del Prodetur

Autores/as

  • Dóris Van de Meene Ruschmann Ruschmann Consultores de Turismo
  • Luciana Carla Sagi Ruschmann Consultores de Turismo
  • Flávio Ramos Ruschmann Consultores de Turismo

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v3i2.146

Palabras clave:

Gestión pública del Turismo. Fortalecimiento Institucional. Gestión del Conocimiento. Estado de Mato Grosso del Sur (Brasil).

Resumen

Este artículo relata el proceso de fortalecimiento institucional de la Fundación de Turismo del Estado de Mato Grosso del Sur, dentro del Programa de Desarrollo del Turismo en Brasil- PRODETUR. Presenta cuatro etapas: la definición de un modelo de gestión, el análisis situacional de la gestión pública del turismo en Mato Grosso del Sur, la definición de líneas de fortalecimiento institucional y la definición de un plan de fortalecimiento institucional. Los métodos utilizados fueron diferentes de acuerdo con cada etapa. Durante la primera se analizaron estudios de caso similares y se realizaron discusiones en grupo. Durante las otras etapas se llevaron a cabo entrevistas con el equipo de la institución responsable por el turismo en el estado (FUNDTUR) así como con otras instituciones coadyuvantes, vivencias en la institución, grupos de trabajo, análisis SWOT a partir de un proceso de aprendizaje organizacional y gestión del conocimiento. El proyecto es pionero en el área de turismo del país y contribuyó con el crecimiento de la institución durante su realización debido a la alta participación. También puede servir como modelo para otras instituciones públicas. La definición de un modelo de gestión inicialmente facilitó la elaboración de las otras etapas y la participación del equipo en todas las etapas fue esencial para la ejecución y el fortalecimiento.

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Biografía del autor/a

Dóris Van de Meene Ruschmann, Ruschmann Consultores de Turismo

Doutora e Mestre em Turismo pela USP. Coordenadora do programa de mestrado de turismo e hotelaria e docente do programa de doutorado em administração e turismo da UNIVALI. Sócia-diretora da empresa Ruschmann Consultores de Turismo. E-mail: doris@ruschmannconsultores.com.br

Luciana Carla Sagi, Ruschmann Consultores de Turismo

Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi. Gerente de projetos e consultora da Ruschmann Consultores de Turismo. E-mail: luciana@ruschmannconsultores.com.br

Flávio Ramos, Ruschmann Consultores de Turismo

Docente do Programa de Mestrado em Gestão de Políticas Públicas da UNIVALI. Consultor da Ruschmann Consultores de Turismo. E-mail: flauni@univali.br

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Publicado

2009-08-26

Cómo citar

Ruschmann, D. V. de M., Sagi, L. C., & Ramos, F. (2009). Fortalecimiento institucional y aprendizaje organizacional de una Fundación de Turismo en el Estado de Mato Grosso del Sur (Brasil). Un proyecto del Prodetur. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 3(2). https://doi.org/10.7784/rbtur.v3i2.146

Número

Vol. 3 Núm. 2 (2009): Mayo/Agosto

Sección

Articulos

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