Hotel workers and the production of tourist speech

Authors

  • Juliana Souza Dartora Faculdade Cenecista de Bento Gonçalves (FACEBG), Rio Grande do Sul, Brasil.
  • Susana Gastal Mestrado Em Turismo da Universidade de Caxias do Sul (UCS), Rio Grande do Sul, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.7784/rbtur.v1i2.86

Keywords:

Tourism. Tourist Processes. Imaginary. Hotel Workers. Caxias do Sul/RS.

Abstract

Exploratory research undertaken in the city of Caxias do Sul/RS, aimed to analyze the production of speeches related to Tourism by local hotel workers. Concepts and basis from Social Psychology are used, specially the constructs ‘perception’ and ‘attitude’, and the theories on Social Communication about imaginaries. The methodology of the analysis also makes use of the content analysis as proposed by Bardin (1997), in the context of communication studies. The results illustrate that the subjects do not consider satisfactory the city relationship with the tourist activity, when it is compared to other cities belonging to the same region, attributing the fact, among others, that other cities would be in the media more frequently and that in Caxias do Sul, the industry sector would overlap the tourist sector. This illustrates the reproduction of a traditional imaginary pointed out by the WTO, in which tourism would be associated exclusively to leisure. Nevertheless, the category business travel is a constant in the worker’s speech.

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Author Biographies

Juliana Souza Dartora, Faculdade Cenecista de Bento Gonçalves (FACEBG), Rio Grande do Sul, Brasil.

Possui graduação em Turismo pela Pontificia Universidade Catolica (2001) e Mestrado em Turismo pela Universidade de Caxias do Sul (2005). Tem experiência na área de Turismo, Eventos, atuando principalmente nos seguintes temas: turismo, caxias do sul, trabalhadores da hotelaria, indústria, turismo e psicologia (currículo atualizado em 25/02/2008).
CV Lattes: http://lattes.cnpq.br/5568118959621192

Susana Gastal, Mestrado Em Turismo da Universidade de Caxias do Sul (UCS), Rio Grande do Sul, Brasil.

Possui graduação em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1974), mestrado em Artes Visuais pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1995) e doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002). Atualmente é professor, pesquisador e orientador do Mestrado em Turismo da Universidade de Caxias do Sul e professor adjunto da FAMECOS/ Pontifícia Universidade Católica do RS. Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Jornalismo Especializado Cultura, atuando principalmente nos seguintes temas: comunicação, jornalismo especializado, pesquisa em turismo, pós-modernidade, imaginário e turismo cultural. Coordenada o NP Comunicação, Turismo e Hospitalidade da Intercom; o GT Produção Simbólica do Semintur. É vice-presidente da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR) (currículo atualizado em 24/12/2008).
CV Lattes: http://lattes.cnpq.br/0363951380330385

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Published

2007-12-01

How to Cite

Dartora, J. S., & Gastal, S. (2007). Hotel workers and the production of tourist speech. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, 1(2), 54–71. https://doi.org/10.7784/rbtur.v1i2.86

Issue

Vol. 1 No. 2 (2007)

Section

Articles

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