Comportamento do consumidor de turismo

uma revisão sistemática da produção científica brasileira

Palavras-chave: Consumidor de Turismo, Turista, Consumo.

Resumo

Esse estudo analisou a produção científica brasileira relacionada ao comportamento do consumidor de turismo no período compreendido entre 1996 a 2019, nas bases Spell, Scielo e Scopus, utilizando o protocolo de revisão sistemática difundido por Cronin, Ryan e Coughlan (2008). Ademais, a bibliometria de Araújo e Alvarenga (2011) também foi utilizada como estratégia de investigação. Desse modo, essa pesquisa delineia-se como um estudo descritivo e de abordagem qualitativa. A busca resultou em uma amostra de 109 artigos que foram avaliados a partir de três abordagens: a) geral; b) metodológica e c) teórica. Os artigos foram analisados por intermédio da estatística descritiva, Classificação Hierárquica Descendente (CHD) e Análise Fatorial de Correspondência (AFC). Entre os achados, identificou-se um interesse progressivo na temática após o ano 2014, sendo o período imediatamente posterior o de maior concentração de artigos. Sob o caráter metodológico, os resultados revelaram a preferência por pesquisas descritivas e quantitativas. O survey e levantamento de opinião foram os métodos mais recorrentes. Das análises CHD e AFC emergiram quatro eixos temáticos associados ao tema e definidos como: “influências internas”, “produtos turísticos”, “processo decisório” e “turismo segmentado”. Destarte, essa investigação traz avanços para a área de turismo ao possibilitar uma fotografia sobre as pesquisas brasileiras e identificar lacunas prolíficas a serem preenchidas por estudos futuros.

Biografia do Autor

Letícia Salazar Serra, Universidade de Brasília (UNB), Brasília, Distrito Federal, Brasil

Assistente administrativo da Pró-Reitoria de Planejamento, Gestão e Transparência, Universidade Federal do Maranhão, Brasil. Ela é administradora, Mestra em Administração de Empresas pela Universidade de Brasília e possui especialização lato sensu em Gestão Pública. Seus interesses de pesquisa são turismo sustentável, comportamento do consumidor, economia solidária, turismo comunitário, criatividade, inovação e consumo.

Solange Alfinito, Universidade de Brasília (UNB), Brasília, Distrito Federal, Brasil

Professora associada do Departamento de Administração da Universidade de Brasília-UnB, Brasil. Ela é economista, com Mestrado em Economia Empresarial e Doutorado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações. Em 2017, ela desenvolveu seu projeto de pesquisa de Pós-doutorado em Marketing e Sustentabilidade na Universidade de Aarhus, na Dinamarca, como pesquisadora visitante. Ela é líder do Conscient - Laboratório de Estudos em Consumo Sustentável da UnB e membro do comitê diretor do SCORAI Brazil - Sustainable Consumption Research, Action and Initiative no Brasil. Seus interesses de pesquisa são consumo sustentável, bem-estar do consumidor, comportamento do consumidor e seus aspectos éticos e culturais.

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Publicado
01-09-2020