Fortalecimento institucional e aprendizagem organizacional da Fundação de Turismo do Estado do Mato Grosso do Sul – Projeto realizado no âmbito do Prodetur

  • Dóris Van de Meene Ruschmann Ruschmann Consultores de Turismo
  • Luciana Carla Sagi Ruschmann Consultores de Turismo
  • Flávio Ramos Ruschmann Consultores de Turismo
Palavras-chave: Fortalecimento institucional, Gestão pública do turismo, Gestão do conhecimento, Estado do Mato Grosso do Sul, Fundação de Turismo.

Resumo

O artigo trata do processo de fortalecimento institucional da Fundação de Turismo do Estado do Mato Grosso do Sul, no âmbito do Programa de Desenvolvimento do Turismo no Brasil – PRODETUR. Apresenta quatro etapas: a definição de um modelo de gestão; a análise situacional da gestão pública do turismo em Mato Grosso do Sul; a definição de linhas de fortalecimento institucional e; a definição de um plano de fortalecimento institucional. Os métodos utilizados variaram de acordo com cada etapa. A primeira delas, constituiu-se de análise de outros estudos de caso similares e discussões em grupo. As demais etapas contaram com entrevistas à equipe da instituição responsável pelo turismo no Estado (FUNDTUR), bem como com seus parceiros; vivências na instituição, grupos de trabalho, análises SWOT a partir de um processo de aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. O projeto é pionero na área do turismo no país e pôde contribuir com o crescimento da instituição durante a sua realização em função da alta participação, bem como pode servir de modelo para demais instituições públicas. A definição de um modelo de gestão inicialmente facilitou a elaboração das demais etapas e a participação da equipe em todas as etapas é essencial para a execução do fortalecimento.

Biografia do Autor

Dóris Van de Meene Ruschmann, Ruschmann Consultores de Turismo
Doutora e Mestre em Turismo pela USP. Coordenadora do programa de mestrado de turismo e hotelaria e docente do programa de doutorado em administração e turismo da UNIVALI. Sócia-diretora da empresa Ruschmann Consultores de Turismo. E-mail: doris@ruschmannconsultores.com.br
Luciana Carla Sagi, Ruschmann Consultores de Turismo
Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi. Gerente de projetos e consultora da Ruschmann Consultores de Turismo. E-mail: luciana@ruschmannconsultores.com.br
Flávio Ramos, Ruschmann Consultores de Turismo
Docente do Programa de Mestrado em Gestão de Políticas Públicas da UNIVALI. Consultor da Ruschmann Consultores de Turismo. E-mail: flauni@univali.br
Publicado
26-08-2009
Seção
Artigos