Motivaciones de compra en los aeropuertos brasileños: Una tipología de los consumidores en aeropuertos.

Resumen

Con el fin de mejorar sus flujos de ingresos, los aeropuertos asumen cada vez más el papel de centros comerciales. Sin embargo, se diferencian de los minoristas tradicionales debido a las particularidades atmosféricas y psicológicas inherentes al acto de viajar. Dada la escasez de estudios dirigidos a comprender las motivaciones de compra en aeropuertos de Brasil, este artículo pretende averiguar el comportamiento comercial de los pasajeros brasileños, investigando las motivaciones de los compradores en los aeropuertos. Con este fin, 157 pasajeros brasileños en el aeropuerto Santos Dumont (Río de Janeiro) fueron invitados a participar en un survey. El instrumento de la encuesta fue desarrollado en base a las variables sugeridas por Geuens, Vantomme e Brengman (2004). Los resultados revelaron cuatro dimensiones de la motivación del comprador: dos de ellas vinculadas a las características de un aeropuerto - "Atmósfera" y "Relacionados con los Aeropuertos" - y otras dos relacionadas con el comportamiento de compra tradicional: "Social" y "Funcional". Con base en las dimensiones de motivación reveladas, los pasajeros de Brasil fueron clasificados en cuatro grupos distintos de consumidores: los consumidores interactivos, los consumidores centrados en sí mismos, los consumidores tradicionales y los consumidores apáticos/indiferentes.