Pereira Filho E, Moreno Añez ME. O sonho acabou? : um estudo da teoria do prazer do consumidor em reclamações contra agências de viagens. RBTUR [Internet]. 2º de janeiro de 2021 [citado 3º de julho de 2024];15(1):2109. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/2109