Santos, R. A., e L. P. Silva. “Princípios E Valores Organizacionais: A questão Do Treinamento E a Excelência Dos serviços Hoteleiros. Um Estudo De Caso Na JW Marriott Rio De Janeiro”. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, vol. 9, nº 3, dezembro de 2015, p. 422-41, doi:10.7784/rbtur.v9i3.876.