Costa, G. D., R. J. Lunkes, e F. S. da Rosa. “Influência Das características Textuais E Da Expertise Do Avaliador Na percepção De Utilidade Da avaliação Online: Aplicação De Processamento De Linguagem Natural Em comentários De hotéis Brasileiros No TripAdvisor”. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, vol. 19, agosto de 2025, p. 3065 , doi:10.7784/rbtur.v19.3065.