Pereira Filho, E., e M. E. Moreno Añez. “O Sonho Acabou? : Um Estudo Da Teoria Do Prazer Do Consumidor Em reclamações Contra Agências De Viagens”. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, vol. 15, nº 1, janeiro de 2021, p. 2109, doi:10.7784/rbtur.v15i1.2109.