Kaperaviczus, Alexandre Faro, et al. “Modelo Para Aferir a Hospitalidade a Bordo Das Aeronaves Do Transporte Aéreo Doméstico Brasileiro”. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, vol. 14, nº 2, abril de 2020, p. 64-82, doi:10.7784/rbtur.v14i2.1787.