A. I. T. Vasconcelos, D. de Q. Machado, S. R. de Almeida, D. M. de O. Arruda, y F. R. N. Matos, «El papel de las experiencias de los consumidores en la construcción de la imagen de las marcas: A Study in Aerolíneas», RBTUR, vol. 9, n.º 1, pp. 138–155, abr. 2015.