Costa, G. D., Lunkes, R. J. e Rosa, F. S. da (2025) “Influência das características textuais e da expertise do avaliador na percepção de utilidade da avaliação online: aplicação de processamento de linguagem natural em comentários de hotéis brasileiros no TripAdvisor”, Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 19, p. 3065 . doi: 10.7784/rbtur.v19.3065.