Manosso, F. C., Gândara, J. M. G., de Souza, T. A. e Bógea, V. (2012) “A gestão das emoções dos hóspedes”, Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 6(3), p. 357–374. doi: 10.7784/rbtur.v6i3.478.