Pereira Filho, E. e Moreno Añez, M. E. (2021) “O sonho acabou? : um estudo da teoria do prazer do consumidor em reclamações contra agências de viagens”, Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 15(1), p. 2109. doi: 10.7784/rbtur.v15i1.2109.