Kaperaviczus, A. F., Cavenaghi, A. J. e de Oliveira, P. S. G. (2020) “Modelo para Aferir a Hospitalidade a Bordo das Aeronaves do Transporte Aéreo Doméstico Brasileiro”, Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 14(2), p. 64–82. doi: 10.7784/rbtur.v14i2.1787.