Andirin, Cisil, Miguel Moital, e Carla Pinto Cardoso. 2017. “Falhas No serviço Como Crises Organizacionais No Turismo De negócios: Origens E estratégias Operacionais Percebidas Pelos Profissionais De Eventos”. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo 11 (3):480-502. https://doi.org/10.7784/rbtur.v11i3.1342.