ANDIRIN, C.; MOITAL, M.; CARDOSO, C. P. Falhas no serviço como crises organizacionais no turismo de negócios: origens e estratégias operacionais percebidas pelos profissionais de eventos. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, [S. l.], v. 11, n. 3, p. 480–502, 2017. DOI: 10.7784/rbtur.v11i3.1342. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/1342. Acesso em: 3 jul. 2024.