SANTOS, R. A.; SILVA, L. P. Princípios e valores organizacionais: a questão do treinamento e a excelência dos serviços hoteleiros. Um estudo de caso na JW Marriott Rio de Janeiro. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 422–441, 2015. DOI: 10.7784/rbtur.v9i3.876. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/876. Acesso em: 3 jul. 2024.