COSTA, G. D.; LUNKES, R. J.; ROSA, F. S. da. Influência das características textuais e da expertise do avaliador na percepção de utilidade da avaliação online: aplicação de processamento de linguagem natural em comentários de hotéis brasileiros no TripAdvisor. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, [S. l.], v. 19, p. 3065 , 2025. DOI: 10.7784/rbtur.v19.3065. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/3065. Acesso em: 28 set. 2025.