Santos, R.A. y Silva, L.P. 2015. Principios y valores de la organización: la cuestión de la formación y la ex-celencia de los servicios del hotel. Un estudio de caso en JW Marriott Rio de Janeiro. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 9, 3 (dic. 2015), 422–441. DOI:https://doi.org/10.7784/rbtur.v9i3.876.