Santos, R.A. e Silva, L.P. 2015. Princípios e valores organizacionais: a questão do treinamento e a excelência dos serviços hoteleiros. Um estudo de caso na JW Marriott Rio de Janeiro. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 9, 3 (dez. 2015), 422–441. DOI:https://doi.org/10.7784/rbtur.v9i3.876.