Manosso, F.C., Gândara, J.M.G., de Souza, T.A. e Bógea, V. 2012. A gestão das emoções dos hóspedes. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 6, 3 (dez. 2012), 357–374. DOI:https://doi.org/10.7784/rbtur.v6i3.478.