Pereira Filho, E. e Moreno Añez, M.E. 2021. O sonho acabou? : um estudo da teoria do prazer do consumidor em reclamações contra agências de viagens. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 15, 1 (jan. 2021), 2109. DOI:https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2109.